请经过高雅合理的方法翻开我国游客的钱包。
“你这个相片不合格……有必要只要头,没有膀子。”
在琨莎中心10层的西班牙签证中心,前台“初审”签证资料的小哥对我说。
之前在点评网站上看了许多谈论的我听到自己的“相片不合格”时,一点点没有意外。果然是每个人都要阅历的套路。
在我清晰表明不需求从头照相之后,他告诉我签证成果自傲,然后从排队机上取号并“交心”地提示我现在需求等候大约3个小时,假如挑选300块的VIP服务则不需求等候,还可以免除每人必缴的60元快递费。
这不是我第一次听到VIP服务的引荐,在进入签证中心前也需求在门口狭隘的走廊排队,其时门口的保安也指着占满半面玻璃门的大幅VIP权益介绍向我引荐过此服务。
排队时,门口从事署理签证事务的巩海说,西班牙签证中心的护照不能自取,快递费是有必要的。即便一家三个人一同去办签证,收件地址相同,也要付三个人的快递费。
“我办的这么多国家的事务中,西班牙签证中心是最黑的。”他说。
“本来西班牙签证中心不是海隆石油里那家么,那儿环境不错,也不必预定排队,为什么要换呢?”我向他打听道。
“利益啊,都是利益。”他别有深意地笑着说。
门口的保安小哥也颇有体会地笑笑,不过这并不阻碍他持续推销生意。“让我看下你的美股创金融危机以来最大单日跌幅,美股创金融危机以来最大单日跌幅,美股创金融危机以来最大单日跌幅预定单,交300就不必排队了啊。”他对刚来的客人说。
当日签证中心只开了两个窗口,每人提交资料的时刻大约需求20多分钟。这个时刻比之前我处理申根签证时提交资料的时刻长许多。期间,不时有人由于资料翻译不合格需求购买翻译服务,也有人由于没有复印护照一切页面要在签证中心复印。
我看了看手里的号,前面有26个,不知道要比及何时。不过就当我有些着急时,听到从85到95号居然都没有人,一会儿越过10个号,看起来也不需求等太久。这让人不得不怀疑签证中心是否成心设置了空号,以便让顾客认为等候时刻会很长。
在等候期间,我在门厅侧墙上的展现板上看到了关于相片标准的要求,文字全部是英文,但其间并没有“不能显露肩部”的要求。而“显露了膀子”却是前台要求许多顾客从头照相的理由,在签证中心里的照相室,从头照相的顾客从来没有断过。
当我提交完资料,交完签证费和服务费时,我向收款人索要发票,她表明不能供给,仅有一张盖章的英文小票。我问道,“签证费没有发票,你们的服务费也没有发票么?”
她有些支支吾吾,“这个收据是能报销的,外企500强都能用这个报销。”
大约一周后,我收到了自己的护照,60元的快递连一般的快递信封都没有装备,只要一个牛皮纸信封。翻开签证页,相片运用的是收集指纹时摄像头拍照的相片,我不由猎奇,那些不合格的相片真的是不符合使馆要求么?究竟游客自己供给的相片底子没有被用到签证上。
此次签证阅历让我对BLS这家公司充满了猎奇。在BLS的官网上,它是这样介绍自己的, “BLS是一家抢先的领事和签证服务外包商,是国际范围内许多使馆和政府喜爱的协作伙伴。咱们是一家有品德的公司。”
这家成立于2005年的印度公司总部坐落新德里,2016年12月,BLS与西班牙外交与协作部签署了价值1.75亿的全球外包签证服务合同。同年12月17日,我国的西班牙签证服务也开端由BLS的我国公司署理。在我国,除了西班牙签证以外,这家公司还署理印度签证。
但是自BLS开端在我国开端署理西班牙签证以来,无论是在游览论坛上,仍是点评网站上,可谓现在股市行情怎么样,现在股市行情怎么样,现在股市行情怎么样差评不断,与其自称的“有品德”相去甚远。这些“吐槽”首要会集在一下方面:
1、强制收费。35元的照相费以及60元的快递费很难逃过。
2、不断售卖推销VIP服务。
3、旺季预定难,号源被黄牛独占。
4、没有发票,只要英文收据。
5、 服务态度差、事务不熟练。
不过面临许多不合理的收费和要求,绝大部分顾客都挑选了承受。“由于咱们怕万一是相片、资料真的不合格,忧虑影响出签。”当日一同处理签证的古女士告诉我说。这或许是大都等待出游或是访友省亲的游客的心声。面临签证中心的刁难和要求,即便心有不满,但为了能顺畅出签,都不得不忍耐下来。
但是事实是,签证中心仅仅是一个署理服务组织,决议是否发放签证的仍是该国的使领馆。不过,这个服务组织却是一个独占性的组织,绝大多是游客都有必要经过官方指定的签证中心去送签,这也是让这个本是服务组织的单位如此“官僚”的原因地点。
当然BLS并不是仅有一家让抱着夸姣游览愿望的我国游客窝火的签证中心,刚刚带朋友处理挪威签证的徐建说,“我想知道哪里可以投诉挪威签证中心,能挣钱的环节一个不拉,相片从头拍,许多资料要翻译,而且自己翻译不可,最终咱们付了450元翻译费……”确实,现在60元的强制快递、5块钱一张的打印费、几百元的翻译服务费在越来越多的签证服务中心已经成为常态。2018年,我国出境游的人次迫临1.5亿人次。面临巨大的签证处理需求,越来越多国家的使馆挑选将签证事务外包。但是,在巨大的商场面前,独占正在成为暴利的本源。
西班牙官方最新统计数据显现,2018年我国赴西班牙游览者到达64.9万人次。每位我国游客平均在西消费2563欧元,为当地游览职业带来16.63亿欧元的收入。而签证是我国游客迈出国门的第一步,签证中心在必定程度上代表着目的地形象,或许目的地在营销本身游览资源和产品时,不要忘了标准签证中心的服务。在迎候我国游客前,把好目的地形象第一关。
签证中心,供给的应该是服务而不是各种巧立名目的收费。
请经过高雅合理的方法翻开我国游客的钱包。